Centralisation de la voix sur IP avec le logiciel 3CX
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Le logiciel PABX IP 3CX remplace les matériels PBX-PABX propriétaires traditionnels.
Il est basé sur le standard SIP et offre de nombreuses fonctionnalités : messagerie vocale, attente musicale, rappel automatique, affichage des appels entrants, historique...
Voir le tableau comparatif entre les versions ci-dessous
Parmi les avantages d'un PABX IP logiciel :
Moins coûteux qu'une installation matérielle.
Plus simple d'installation et d'administration grâce à une interface Web.
Pas de branchement téléphonique séparé (les téléphones utilisent le réseau informatique).
Envoi et réception d'appels via le RTC standard à l'aide de passerelles VoIP.
Le système 3CX est un PABX IP logiciel qui remplace les matériels PBX/PABX propriétaires traditionnels. 3CX a été conçu spécifiquement pour Microsoft Windows et il est basé sur le standard SIP. Cette solution est donc très simple à administrer et fonctionne avec n'importe quel téléphone SIP (logiciel ou matériel).
L'utilisation d'un PABX logiciel procure de nombreux avantages :
- Aucun branchement téléphonique séparé n'est nécessaire : les téléphones utilisent le réseau informatique
- Simplicité d'installation et d'administration grâce à une interface web
- Une solution logicielle est beaucoup moins coûteuse qu'une solution matérielle
- Les utilisateurs peuvent changer de bureau sans devoir modifier la configuration
- Pas de matériel propriétaire
- Envoi et réception d'appels via le RTC standard à l'aide de passerelles VoIP
3CX est disponible en 4 versions : version gratuite, version Small Business Edition, version Professional Edition et version Enterprise Edition.
| | Small Business Edition | Professional Edition | Enterprise Edition |
| Extensions et lignes |
| Nombre d'extensions | 25 | Illimité | Illimité |
| Nombre de lignes RTC ou fournisseurs VoIP | Jusqu'à 16 | Jusqu'à 32 | Illimité |
| Fonctionnalités générales de téléphonie |
| Historique des appels personnels | X | X | X |
| Journalisation des appels | X | X | X |
| Rapports | X | X | X |
| Transferts directs | X | X | X |
| Transferts si la ligne est occupée/ne répond pas | X | X | X |
| Routage des appels (SDA) | X | X | X |
| Conférences* | X | X | X |
| Système d'accueil vocal | X | X | X |
| Courrier vocal | X | X | X |
| Musique d'attente | X | X | X |
| Console d'administration |
| Administration par le web | X | X | X |
| État du système en temps réel par le web | X | X | X |
| Serveur web intégré | X | X | X |
| Assistant d'appel |
| Icône dans la zone de notification | X | X | X |
| Affichage de l'état des autres extensions | X | X | X |
| Affichage des appels entrants | X | X | X |
| Affichage de l'identifiant de l'appelant | X | X | X |
| Affichage de l'historique des appels personnels | X | X | X |
| Possibilité de passer des appels | X | X | X |
| Possibilité de transférer les appels sur la messagerie | X | X | X |
| Transfert d'appels | X | X | X |
| Pilote TAPI permettant l'intégration avec un CRM | | | X |
| Affichage des appels en attente | | | X |
| Flexibilité |
| Base de données intégrée (PostgreSQL) | X | X | X |
| Fonctionne sur des machines virtuelles | X | X | X |
| Restaurations et sauvegardes dans un fichier XML compressé | X | X | X |
| Codecs |
| G711 | X | X | X |
| GSM | X | X | X |
| Groupes d'appel | X | X | X |
| Intégration avec Exchange | | | X |
| File d'attente des appels | | | X |
| Intégration Branch Office | | | X |
* Fonctionnalité disponible par le biais des téléphones SIP compatibles.
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