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LANDesk Software, principal éditeur de solutions intégrées de gestion des systèmes, de la sécurité et des processus métiers pour les postes de travail, les serveurs et les équipements mobiles, annonce LANDesk® Process Manager 4.0, un outil de gestion pour automatiser les tâches et les processus complexes nécessitant une supervision manuelle dans presque toutes les entreprises. Fournissant un centre de ressources de workflow en ligne avec de nombreux modèles de processus, cette nouvelle solution s’intègre aussi directement à Microsoft® Active Directory et BMC® Remedy® Service Desk, une fonctionnalité de Service Desk haut de gamme.

« LANDesk Process Manager 4.0 s’inscrit dans l’évolution naturelle de notre stratégie visant à fournir des solutions de gestion des services informatiques qui améliorent la valeur globale de l’entreprise, » déclare Steve Workman, Vice-Président de la Gestion des Produits chez LANDesk. « Cette offre permet l’exécution homogène et répétée des tâches informatiques courantes. Elle intègre un centre de ressources en ligne avec plusieurs modèles prédéfinis personnalisables et conviviaux qui permet à presque tous les services de la société de répondre aux exigences de conformité et aux objectifs de l’entreprise. »

LANDesk Process Manager 4.0 s’intègre à d’autres outils informatiques tels que Active Directory de Microsoft. Cette solution prend également en charge les incidents avec BMC Remedy Service Desk. Associer la fonctionnalité d’automatisation des processus de LANDesk avec la solution de gestion des incidents BMC Remedy Service Desk permet de rationaliser les processus de support. Cela permet également d’améliorer les performances opérationnelles tout en facilitant la conformité aux processus de service et de support ITIL.

« Après avoir testé et utilisé cette solution, nous en avons conclu que plusieurs services internes pourraient réussir l’automatisation de processus internes qui exigeaient auparavant une supervision manuelle. Il s’agit d’un réel progrès pour optimiser les résultats de l’entreprise, » déclare James Mascaro, Directeur des Services de Support Technologique chez aQuantive.

LANDesk Process Manager 4.0 intègre également un nouveau module pour fournir un reporting et une supervision approfondis des processus informatiques et de gestion. Les audits, le reporting et autres besoins métier sont donc pris en charge. Disponibles via le Web, ces rapports fournissent le contenu nécessaire pour les cadres et les administrateurs système qui travaillent à distance et qui sont souvent en déplacement.

Le nouveau centre de ressources de workflow en ligne de LANDesk® propose plusieurs modèles de processus notamment pour les tâches suivantes : gestion des patchs, provisioning du système d’exploitation Microsoft Windows Vista™ et d’autres systèmes d’exploitation pour serveur et clients, gestion du cycle de vie des biens, nouvelles dispositions en matière d’embauche, contrats, gestion des équipements, etc. Grâce aux modèles, l’utilisateur peut renseigner chaque processus avec du contenu unique et personnalisé de l’entreprise à l’aide de l’interface graphique conviviale de la solution et du « glisser-déposer ».